Politique de
confidentialité

Lors de votre inscription et de votre utilisation de Inkerbase, nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, ville de résidence, avatar (optionnel), historique des réservations, et préférences de communication. Ces données sont fournies directement par vous lors de la création de votre compte ou de vos interactions avec la plateforme.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour : gérer votre compte et votre authentification, vous mettre en relation avec des prestataires locaux, traiter vos réservations et paiements, vous envoyer des communications liées à votre activité sur la plateforme (confirmations, rappels), et améliorer nos services. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec : les prestataires avec lesquels vous effectuez une réservation (nom, coordonnées de contact uniquement), nos sous-traitants techniques opérant sous contrat de confidentialité (hébergement, paiement), et les autorités compétentes si la loi l'exige. Tout transfert est encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte actif, puis pendant 3 ans après votre dernière activité pour respecter nos obligations légales. Les données de transaction sont conservées 10 ans conformément à la législation fiscale. Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification des informations inexactes, suppression de votre compte et de vos données, portabilité de vos données dans un format lisible, opposition au traitement pour des raisons légitimes, et limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@reko-app.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Inkerbase met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), authentification sécurisée via Auth0, hébergement sur infrastructure certifiée (Google Cloud), accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, et audits de sécurité réguliers.

Inkerbase utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme : cookie de session d'authentification, et préférences de navigation. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre responsable de traitement : contact@reko-app.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Lorsque vous connectez votre compte Instagram à Inkerbase, nous collectons et traitons les données suivantes : identifiant Instagram (user ID), nom d'utilisateur (@handle), posts publics (photos, vidéos, carousels) et stories (contenu éphémère, 24h), ainsi que le token d'accès OAuth nécessaire à la connexion. Ces données sont utilisées exclusivement pour afficher votre contenu Instagram sur votre profil public Inkerbase. Nous ne publions, ne modifions ni ne supprimons aucun contenu sur votre compte Instagram. Concernant le stockage : le token d'accès est conservé de manière sécurisée et chiffré. Les posts ne sont pas stockés — ils sont récupérés à la demande. Les stories ne sont pas stockées compte tenu de leur nature éphémère (24h). Les données sont conservées tant que votre compte Instagram reste connecté à Inkerbase. Vous pouvez déconnecter votre compte à tout moment depuis vos paramètres, ce qui supprime immédiatement toutes les données associées. Vos données Instagram ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Pour révoquer l'accès de Inkerbase à votre compte Instagram directement depuis Instagram : Paramètres → Applications et sites web → Inkerbase → Supprimer.

Inkerbase utilise Stripe comme prestataire de paiement. Dans le cadre de Stripe Connect, les prestataires inscrits sur Inkerbase créent un compte Stripe Express lié à notre plateforme afin de recevoir leurs reversements. Les données transmises à Stripe lors de l'onboarding incluent : nom et prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, et coordonnées bancaires (IBAN). Ces données sont collectées et traitées directement par Stripe selon leur propre politique de confidentialité (stripe.com/fr/privacy) — Inkerbase n'a jamais accès et ne stocke pas vos coordonnées bancaires. Pour les clients effectuant un paiement, les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Inkerbase conserve uniquement les références de transaction (identifiant de paiement, montant, statut) nécessaires à la gestion des réservations. Vous pouvez consulter et gérer votre compte Stripe Express depuis votre tableau de bord Inkerbase (dashboard/business/account/wallet). La suppression de votre compte Inkerbase entraîne la déconnexion de votre compte Stripe Connect — les données Stripe restent soumises à la politique de conservation de Stripe.